Erro 0x0000011b O Windows não consegue se conectar à impressora

O que é esse erro

Ao tentar imprimir de uma impressora compartilhada em rede, os usuários podem encontrar a mensagem de erro: " O Windows não pode se conectar à impressora. A operação falhou com o erro 0x0000011b ". Esse erro geralmente surge em ambientes onde uma impressora está conectada a um computador e compartilhada em uma rede, principalmente após a instalação de determinadas atualizações do Windows.

O erro indica uma falha no estabelecimento de uma conexão entre o computador cliente e a impressora compartilhada, geralmente devido a alterações no processo de autenticação introduzidas por atualizações de segurança recentes.

Causas Raiz

O surgimento do erro 0x0000011b está intimamente ligado aos esforços da Microsoft para corrigir vulnerabilidades no serviço Spooler de Impressão do Windows, notadamente o exploit "PrintNightmare". Atualizações de segurança como KB5005565 , KB5005566 e KB5005568 foram lançadas para mitigar essas vulnerabilidades. No entanto, esses patches introduziram inadvertidamente requisitos de autenticação mais rigorosos para impressão em rede, levando a problemas de conectividade em determinadas configurações.

Especificamente, essas atualizações alteraram o nível de autenticação de Chamada de Procedimento Remoto (RPC) para impressoras de rede, aplicando protocolos de segurança aprimorados que alguns sistemas mais antigos ou não associados a um domínio têm dificuldade de cumprir.

Estratégias de Mitigação

Para resolver o erro 0x0000011b, os usuários podem considerar as seguintes abordagens:

1. Modificar as configurações do Registro : Ajustar o Registro para desabilitar a autenticação RPC aprimorada pode restaurar a conectividade da impressora. Isso envolve definir o valor RpcAuthnLevelPrivacyEnabled como 0 na chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Após fazer essa alteração, é necessário reiniciar o serviço Spooler de Impressão.
2. Desinstalar atualizações problemáticas : Remover as atualizações específicas do Windows que introduziram uma autenticação mais rigorosa também pode resolver o problema. No entanto, essa abordagem expõe novamente o sistema às vulnerabilidades que as atualizações deveriam corrigir.

Considerações e Precauções

Embora modificar as configurações do registro ou desinstalar atualizações possa restaurar a funcionalidade da impressora, essas ações podem reduzir a postura de segurança do sistema. Desativar a autenticação aprimorada ou remover patches de segurança pode deixar o sistema vulnerável a explorações que as atualizações foram projetadas para prevenir.

Portanto, é essencial ponderar a necessidade de acesso imediato à impressora em relação aos potenciais riscos de segurança. Em ambientes onde a segurança é primordial, é aconselhável buscar soluções alternativas ou consultar profissionais de TI.

Medidas Preventivas

Para minimizar a probabilidade de encontrar o erro 0x0000011b no futuro:

• Atualize os sistemas regularmente : mantenha o Windows e os drivers da impressora atualizados para garantir compatibilidade e segurança.
• Usar redes associadas a domínios : em ambientes empresariais, utilizar redes associadas a domínios pode facilitar processos de autenticação mais suaves para impressoras compartilhadas.
• Implementar políticas de grupo : configure políticas de grupo apropriadas para gerenciar o compartilhamento de impressoras e os controles de acesso de forma eficaz.

Principais tomadas

O erro 0x0000011b nos lembra do delicado equilíbrio entre manter a segurança do sistema e garantir a funcionalidade operacional. Embora o erro possa interromper as tarefas diárias, entender suas origens e aplicar soluções informadas pode restaurar a conectividade da impressora sem comprometer a segurança.